Política de Privacidad

1. Introducción

En UNQ Systems & Solutions, S.L., respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúe con nuestros servicios:

2.1 Información que nos proporciona directamente:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información de la empresa (nombre, cargo, sector)
• Mensajes y comunicaciones que nos envía
• Información de proyectos y requerimientos técnicos

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de pagos (a través de Stripe):

• Datos de facturación y dirección
• Información de transacciones (procesada por Stripe)
• Historial de pagos y suscripciones

Nota importante: UNQ Systems & Solutions, S.L. no almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito. Toda la información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe, Inc., que cumple con los estándares PCI DSS.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones (a través de Stripe)
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Análisis y estadísticas para mejorar nuestros servicios

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando nos ha dado su consentimiento explícito
• Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD): Para cumplir con contratos de servicios y procesar pagos
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestros servicios, comunicaciones y seguridad
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Stripe, Inc.: Para el procesamiento seguro de pagos
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger nuestros derechos y seguridad

Información sobre Stripe: Stripe es nuestro proveedor de servicios de pago y puede transferir datos fuera del EEE. Stripe cuenta con las salvaguardas adecuadas y certificaciones de cumplimiento, incluyendo la adhesión a los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y uso del sitio web
• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Proporcionar contenido personalizado

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según lo requiera la ley. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidades operativas del negocio

9. Sus Derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación (Art. 18 RGPD): Restringir el procesamiento de sus datos
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos usando la información proporcionada en la sección de contacto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Stripe, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Responsable del tratamiento: UNQ Systems & Solutions, S.L.
• Correo electrónico: [email protected]
• Correo electrónico general: [email protected]
• Contacto web: A través de nuestra página de contacto

Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es